Per qualsiasi problema riscontrato sui modelli galileo inviare un'email al seguente indirizzo di posta elettronica:
oppure telefonare al +39 338 1432211
specificando modello del dispositivo, tempo di utilizzo (mesi anni), natura del problema.
Ci occupiamo dell'assistenza per qualsiasi dispositivo Galileo organizzando una pre-valutazione della revisione direttamente con la casa madre, NovotecMedical GmbH, in Germania, oppure per manutenzione ordinaria.
Le revisioni sulle macchine professionali di vecchia generazione (Galileo 2000, 900, Fitness), a seconda dell'utilizzo più o meno intensivo, sono previste dai 5 ai 7 anni in poi.
Il dispositivo viene esaminato da uno dei nostri tecnici e se necessita di perticolari interventi viene spedito a Stoccarda (Pfortzheim) in sede dove viene stilato un programma di revisione con indicazione di tutte le parti da sostituire con relativo preventivo. Normalmente, se si tratta di cinghie e cuscinetti si effettua la revisione qui in Italia. Ad approvazione del preventivo i lavori di revisione sono portati a termine. La macchina è rispedita al cliente nel giro di 10 15gg dalla ricezione della stessa.
I modelli di ultima generazione (Basic, Advanced, Fit, Med) sono evoluti dalla meccanica della Galileo Advanced che per l'estrema precisione delle parti meccaniche non presenta particolari problemi di usura o strutturali. A distanza di 4 anni dalla prima produzione non ha ancora registrato casi di assistenza.
Sasha Marvin
Newplanet.it Srl
